建立新型医患交流模式,多层次全方面优化医院服务>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140009提交医院:彭州市中医医院更新时间:2017-05-19
在日新月异的市场变化下,医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视,医院提供的不仅是较高的医疗服务质量,还要求在患者出院后要有完善的后续服务。医院主动转变认识,将传统对患者的“被动服务”转为主动服务,对患者的人文关怀从病房延伸到家中,强化患者发言权,成立患者回访中心开展出院患者回访工作,听取患者意见,查找医疗活动中的薄弱环节,并及时改进,落实整改措施,促进优化服务流程,提高服务质量,构建和谐医患关系。
案例开始时间:2013-09-21
案例服务人次:71738人次人
InkSign List
彭州市中医医院
医院概览
彭州市中医医院位于彭州市天彭镇南大街396号,始建于1952年,是政府举办的集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的中医医疗机构。2012年7月通过国家中医药管理局“三级乙等中医医院”评审。2018年11月接受了“三级甲等中医医院”创建评审。 目前医院占地面积12667.8平方米,建筑面积49897平方米,编制床位583张,开放床位781张,有重症监护病床10张;现有职工798人。设置一级临床科室19个,医技科室12个。有国家级重点专科协作单位2个,省级重点中医专科3个,成都市重点中医专科6个。