指导机构:国家卫生计生委医政医管局
建立新型医患交流模式,多层次全方面优化医院服务>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140009提交医院:彭州市中医医院更新时间:Fri May 19 11:54:58 CST 2017

在日新月异的市场变化下,医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视,医院提供的不仅是较高的医疗服务质量,还要求在患者出院后要有完善的后续服务。医院主动转变认识,将传统对患者的“被动服务”转为主动服务,对患者的人文关怀从病房延伸到家中,强化患者发言权,成立患者回访中心开展出院患者回访工作,听取患者意见,查找医疗活动中的薄弱环节,并及时改进,落实整改措施,促进优化服务流程,提高服务质量,构建和谐医患关系。

案例开始时间:Sat Sep 21 00:00:00 CST 2013
案例服务人次:71738人次人
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彭州市中医医院

医院概览

彭州市中医医院始建于1952年,2013年被授牌为国家“三级乙等中医医院”,现占地面积14326平方米,建筑面积39912平方米,建有门诊大楼、综合住院大楼、“治未病”中心业务综合楼等设施,现编制床位583张、开放床位743张,有在职职工761人。医院有骨伤科、康复科、肿瘤科、脾胃病、心血管病等5个省级重点中医专科建设单位,6个成都市重点中医专科。医院是成都中医药大学临床实习基地、四川大学华西医院远程医学网络平台医院,四川省人民医院辅导医院。目前医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的公立医疗机构,正朝着“创建全国一流县市级中医医院”的目标稳步前进!

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